Ha pasado un año y medio desde que el país se declaró en emergencia sanitaria a causa de la pandemia por el Covid-19 y el sector del transporte, de pasajeros y encomiendas, fue uno de los más afectados.
A pesar de ello empresas como Cita Express no han bajado sus brazos y se mantienen trabajando para contribuir a la reactivación del Ecuador.
“La transportación es la columna vertebral de la producción, por eso es indispensable que esta siga en proceso de reactivación para que toda la industria continúe moviéndose y por ende la economía del país”, sostuvo Santiago Narváez, gerente de Cita Express.
Innovación
El dirigente señaló que la Cooperativa no se dejó vencer y han ejecutado varias mejoras. Entre ellas está el que desde hace un año ya tienen hábil la frecuencia Ambato – Durán y viceversa.
Explicó que la pandemia les dejó pérdidas incalculables y que aunque ahora el tener un bus es poco rentable, se debe seguir uniendo esfuerzos para continuar con la dinamización la economía del país.
Mencionó que, a la ruta a Durán, se sumó la autorización para transportar pasajeros a Santo Domingo, Esmeraldas, San Lorenzo, Atacames, Ibarra y Quito.
Mencionó que el trabajo, tanto en las unidades como en las oficinas, se realiza conforme a las medidas y recomendaciones es establecidas por el Comité de Operaciones de Emergencia (COE) Nacional.
“Si queremos que la situación mejore, todos debemos cuidarnos y acatar las medidas establecidas por las autoridades”, dijo.
“Todos tenemos que cuidarnos, por eso estamos haciendo nuestra parte y esperamos que la gente también colabore con el uso de mascarillas, que no escupan dentro de los buses, entre otras reglas que se deben cumplir”, mencionó Narváez.
Agregó que entre las mejoras establecidas está el que ahora los usuarios de Cita Express pueden acceder a sus servicios en línea a través de la página web transportecita.com, la App Cita Express disponible gratuitamente para sistema Android e iOS. Aunque los usuarios también pueden adquirir sus boletos a través de los teléfonos 09 99 73 59 12 o al 09 82 58 38 57.
Encomiendas
Pero la visión de los directivos de la Cooperativa no se quedó ahí y han mejorado sustancialmente su servicio de encomiendas.
Narváez puntualizó que se han realizado alianzas estratégicas para llegar a más lugares del país.
Así ahora también cuentan con servicio de encomiendas a Portoviejo, Jipijapa, Bahía, San Vicente, Pelileo, Baños, Puyo, Tena, Quito, Quito centro, Milagro, Manta, Cuenca, Loja, Machala, La Troncal y Huaquillas.
“Las alianzas estratégicas sirven para mejorar nuestro trabajo, estas nos permiten crecer y nuestra visión como empresa es seguir ampliando nuestro trabajo para lograr una mejor satisfacción en nuestros clientes”, señaló Narváez.
Además, explicó que en Ambato se está dando el servicio de encomiendas puerta a puerta sin costo alguno. Con ello se agilizan los procesos y se cuida a la ciudadanía, así como a quienes hacen Cita Express.
“Teníamos que innovar y en la pandemia vimos como el servicio a domicilio se fortaleció y ahora es un servicio con el que contamos, solo en Ambato, para estar a la par de la realidad actual”, añadió el Gerente.
Quienes deseen hacer uso de esta modalidad pueden acceder a ella a través de las plataformas digitales y los números de la empresa. (NVP)