La Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación definió una política de atención de los servicios que establece que la atención a la ciudadanía se la realizará previo a agendamiento de turnos.
Para ello la deberán ingresar a la plataforma digital de la agencia https://apps.registrocivil.gob.ec/portalCiudadano/index.jsf y buscar la opción agendamiento de turnos.
Esto se implementa ante a nueva normalidad que atraviesa el país. Los servicios que requieren agendamiento previo, para la atención en las agencias habilitadas, a nivel nacional son inscripción de nacimiento, una vez con el turno el usuario tiene que acercarse a la agencia seleccionada 15 minutos antes de la hora elegida; es importante mencionar que no se requiere la presencia del menor de edad.
Si la pareja no está casada entre sí, deberán presentarse los progenitores para inscribir al menor. Este trámite no tiene costo.
En este nuevo plan también se contempla la emisión de cédula por primera vez y renovación. Este servicio solo se está ejecutando a nivel nacional solo en las agencias que son puntos de impresión, siempre y cuando el cantón se encuentre en semáforo amarillo o verde.
Para acceder a este servicio los usuarios deben agendar el turno acudir a la agencia seleccionada 15 minutos antes de la hora elegida. El costo del servicio es de 5 dólares la primera vez; y 15 la renovación. Personas con discapacidad del 30% o más aplicará la exoneración de la tarifa.
Quienes deseen casarse, también tienen que agendar su unión. El servicio de matrimonio civil se efectúa solo en sede, en las agencias habilitadas a nivel nacional. La institución está contactando a las parejas que debido al estado de excepción no pudieron casarse durante los meses de marzo y abril de 2020.
Los requisitos son el comprobante de pago y la presentación de la cédula de identidad de los contrayentes y sus testigos. El costo del servicio en sede es de 50 dólares.
Para los usuarios que debido al estado de excepción no realizaron el trámite de emisión de pasaporte ordinario, en los meses de marzo y abril de 2020, la institución pone a su consideración el correo [email protected] para solicitar una nueva fecha de agendamiento de turno para este servicio, el que está habilitado en las ciudades de Quito, Guayaquil y Cuenca.
Desde el Registro Civil se resaltó que el agendamiento a través de la agencia virtual no tiene costo y que ningún servidor o persona externa está autorizada a recibir dinero fuera del área destinada para el pago de servicios.
En caso de que algún usuario conozca de un caso sobre este particular puede hacer la denuncia a través del correo [email protected]. (NVP)