La Secretaría de Seguridad señala que la empresa de alarmas comunitarias incumplió el contrato, mientras que Nexmedios argumenta que corrigieron las fallas. Ambos hablaron con LA HORA.
Las alarmas comunitarias en el Distrito Metropolitano de Quito han sido motivo de preocupación y debate desde el inicio de la administración municipal de Pabel Muñoz.
La Secretaría de Seguridad ha señalado que se encontraron con una serie de desafíos relacionados con el contrato vigente con la empresa Nexmedios, que fue asignada durante la gestión anterior, en diciembre de 2022.
Uno de los principales problemas que enfrentaron, según Carolina Andrade, secretaria de Seguridad y Gobernabilidad, fue la paralización de la operación de las alarmas debido a la falta de beneficiarios registrados, lo cual sucedió antes de la actual administración.
La Secretaría de Seguridad abordó la situación acelerando la inclusión de ciudadanos en el programa y procediendo a la instalación de dispositivos. Se llevó a cabo una fase de socialización del funcionamiento de las alarmas con los beneficiarios a través de las administraciones zonales.
Sin embargo, surgieron problemas recurrentes en el funcionamiento del sistema, especialmente en lo que respecta a la interconexión, que a veces era esporádica y aleatoria. La Secretaría de Seguridad sostiene que no podía garantizar un funcionamiento completo y confiable del sistema en estas condiciones.
Para garantizar la calidad del servicio, se aplicaron multas a la empresa Nexmedios a partir del 31 de agosto, conforme a la normativa que establece una multa del 5% del costo total del contrato, equivalente a aproximadamente $50.000.
La multa alcanzó su tope el 20 de septiembre, momento en el cual se notificó a la empresa que tenía 10 días para resolver todos los problemas de conexión.
La Secretaría de Seguridad ha expresado su escepticismo acerca de la capacidad de Nexmedios para resolver las fallas en el plazo estipulado, ya que han intentado abordarlos durante semanas sin éxito. «Les hemos dado suficiente tiempo», dijo Andrade.
De las últimas pruebas aleatorias realizadas en 76 alarmas en el Distrito, solo 22 funcionaron correctamente, lo que aumenta la preocupación de la administración municipal en cuanto a la calidad del servicio.
“Las alarmas están instaladas pero la gente no puede conectarse, el 30 % está funcionando, el resto no”, indicó Andrade.
En caso de que Nexmedios no pueda resolver los problemas en los próximos 10 días, el contrato se cancelará de manera unilateral, y la empresa será declarada en falta en términos de contratación pública.
Nueva licitación
Como solución, la administración municipal planea iniciar una nueva licitación con empresas que tengan experiencia demostrada en sistemas similares en otras ciudades del país, como en Cuenca y Santo Domingo.
El objetivo es garantizar que las 557 alarmas actualmente instaladas sigan funcionando sin cambios para los beneficiarios, mientras se integran 1.200 alarmas antiguas con tecnología 2G, para su reprogramación a 4G. Además, se planea añadir nuevos puntos de alarmas comunitarias en respuesta a las solicitudes de la ciudadanía.
La nueva licitación buscará empresas que puedan asegurar la interconexión de los sistemas y la funcionalidad de las alarmas.
La Secretaría de Seguridad informó que con Nexmedios no puede garantizar la interconexión de los usuarios con las alarmas ni de las alarmas con el sistema que maneja la empresa pública de seguridad.
Hasta el momento, el Municipio no ha recibido una respuesta formal de Nexmedios a estas preocupaciones, aunque se sabe que la empresa está realizando nuevas pruebas.
Respuesta de Nexmedios
Edwin Salazar, gerente general de Nexmedios, en una entrevista con LA HORA respondió a las acusaciones del Municipio señalando que el 25 de septiembre, a las 18:35, que los conflictos estaban solucionados. Agregó que los problemas que tenían eran producto de una falla de software, por lo que este lunes fueron corregidos.
Con respecto al posible nuevo concurso, aseguró que están tranquilos, ya que cumplieron dentro de los 10 días de plazo. Además, informó que este 25 de septiembre se empezó, en diferentes puntos de la ciudad, la verificación por parte de la Secretaría de Seguridad y la Empresa Pública Metropolitana de Logística para la Seguridad y la Convivencia Ciudadana.
En este contexto, Salazar dijo que esperan un resultado positivo y continuar con su trabajo en pro de la seguridad de la ciudad. (EC)
139.000 alarmas comunitarias hay en el Distrito.
Nexmedios tiene una multa de $50.000