La Coordinación Zonal 7 del ECU 911 presentó su informe anual, revelando un incremento del 14,42% en alertas respecto al año anterior. Con una disponibilidad operativa del 99,25%, se logró atender un total de 268.168 emergencias en el 2023
La Coordinación Zonal 7 del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 llevó a cabo su reunión anual de rendición de cuentas el miércoles 13 de marzo. Presidido Oshman Alberto Aguilera, Coordinador del Centro Zonal 7 del ECU 911, el evento sirvió para informar a la ciudadanía sobre las acciones y logros alcanzados durante el año 2023.
Durante la presentación, Aguilera detalló cifras clave respaldadas por imágenes reales de emergencias captadas por las cámaras de videovigilancia del centro. Se destacó:
Incremento de alertas: se registró un aumento del 14,42% en el Centro Zonal Machala y del 3,92% en el ECU 911 Loja, evidenciando la creciente confianza de la población en el Servicio.
Disponibilidad operativa: con el 99,25% de disponibilidad operativa en las provincias de El Oro, Loja y Zamora Chinchipe, se logró atender un total de 268.168 emergencias en el año 2023.
Distribución de atenciones: las áreas de Seguridad Ciudadana, Gestión Sanitaria, Tránsito y Movilidad, entre otras, fueron abordadas con eficacia en ambos centros zonales.
| Distribución de atenciones | ||
| ECU 911 Machala | ECU 911 Loja | |
| Seguridad Ciudadana | 76,29% | 61,37% |
| Gestión Sanitaria | 10,35% | 15,73% |
| Tránsito y Movilidad | 8,65% | 11,99% |
| Servicio Militar | 1,48% | 5,29% |
| Servicios Municipales | 0,74% | 3,88% |
| Gestión de Siniestros | 2,14% | 1,37% |
| Gestión de Riesgos | 0,33% | 0,38% |
Además, el sistema de cámaras de videovigilancia desplegado en toda la región, permitió prevenir un total de 2.302 eventos potencialmente peligrosos, brindando asistencia visual en 4.060 incidentes y capturando 119 casos de robo en flagrancia.
El ECU 911 enfatizó su contribución al Protocolo Interinstitucional de Atención a la Violencia de Género contra las Mujeres e Intrafamiliar; y el Protocolo para la Recepción de Alertas de Emergencia relacionadas a Personas con Discapacidad.
Asimismo, 353 servidores fueron capacitados en diversas áreas, obteniendo la certificación de competencias por parte del Ministerio de Trabajo. Se establecieron 40 convenios de apoyo interinstitucional con organismos gubernamentales, instituciones académicas y entidades privadas para mejorar la seguridad en comunidades urbanas y rurales.
Durante el año 2023, la Coordinación Zonal 7 llevó a cabo 108 actividades de vinculación con empresas, escuelas y colegios, beneficiando a más de 1.756 personas en las provincias de El Oro, Loja y Zamora Chinchipe. Además, se realizaron 10.526 controles de calidad en las emergencias atendidas y se aplicaron 3.223 encuestas ciudadanas sobre la atención de emergencias.