La iniciativa se basa en datos de una encuesta sobre la satisfacción con los trámites en el Municipio, realizada por Pablo Quiñónez en diciembre de 2023, donde se refleja una alta necesidad de servicios digitales.
El 31 de enero de 2023, el concejal Pablo Quiñónez presentó el proyecto de Ordenanza para la Transformación Digital en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Loja.
Este proyecto establece las bases normativas para la transformación digital en la institución, empresas públicas y entidades adscritas y tiene como objeto mejorar la eficiencia, transparencia y accesibilidad de los servicios, promoviendo la innovación tecnológica, participación ciudadana y modernización de la gestión administrativa.
La transformación digital es un proceso a través del que una organización incorpora tecnología digital a todas sus áreas, implementa nuevos procesos y lleva a cabo cambios culturales y organizacionales, acordes con un panorama tecnológico en permanente evolución. A nivel de los gobiernos locales, tiene el potencial de cambiar la forma en que los servicios públicos se conciben, implementan y operan, ofreciendo alternativas personalizadas, sin papel, sin efectivo y sin presencia física en las instituciones públicas.
En el cantón, la demanda por servicios que cumplan con las referidas características es creciente; de hecho, el 78,8% de la población que ha efectuado algún trámite en el último año en el Municipio considera que la implementación generalizada de servicios digitales es necesaria, según los datos recopilados en la Encuesta sobre la satisfacción con los trámites en el Municipio de Loja, llevada a cabo el mes de diciembre de 2023 por Quiñónez. Esto guarda coherencia con los bajos niveles de satisfacción de la ciudadanía con sus interacciones con el personal municipal (22,3%), el tiempo que tomó finalizar sus trámites (13,3%) y el nivel de dificultad de estos (5,5%).
Para la elaboración de este proyecto de ordenanza, el edil contó con los criterios de académicos expertos en la materia de la Escuela de Ingeniería en Tecnologías de la Información de la UIDE sede Loja, del Departamento de Ciencias de la Computación y Electrónica de la UTPL, y de CTS-Lab de FLACSO Ecuador. Ahora deberá ser sometido a dos debates y una sesión final para su aprobación en el cabildo, una vez que el Ejecutivo lo incluya en el orden del día.