Casabaca dispone de ocho agencias con talleres, de los cuales una está en Santo Domingo.
El valor agregado de Casabaca, es el conocimiento técnico de cada uno de los modelos Toyota, apoyado en una experiencia de 58 años y la capacitación impartida directamente a los técnicos. A lo que se suma la atención que brindan a los clientes a través de los talleres de mecánica.
Betty Landa, jefa de la agencia de Santo Domingo, explicó que los servicios que otorgan en los talleres son:
- Mantenimiento preventivo
- Reparaciones generales
- Alineación y balanceo
- Enderezada y pintura
- Lavada y embellecimiento de vehículos
Tácticas
En lo que respecta al servicio postventa, Landa indicó que utilizan estrategias o medidas para que sea único y los diferencie en el mercado, cómo brindar una buena atención a los clientes, “apersonándonos de los trabajos requeridos por cada uno de los vehículos y llevando un historial detallado. Anticipándonos a las necesidades”.
Asegura que han obtenido excelentes resultados mediante la aplicación de estas estrategias, teniendo clientes satisfechos, “que por la confianza que brindamos vuelven a nuestros talleres para que su Toyota sea siempre un Toyota”.
El pasado 13 de junio Casabaca cumplió 58 años en el mercado nacional, “siempre brindando un servicio de calidad y superando las expectativas de los clientes”. (LMM)
Indicadores
liderazgo en servicio
• Se ha destacado por su excelencia en el servicio al cliente
• Localización de agencias en zonas estratégicas para facilitar a los clientes en el momento de requerir mantenimiento de sus vehículos
• Garantía y respaldo de trabajos realizados con detalle y calidad
EL DATO
En Casabaca tienen evaluaciones periódicas de calidad desde Japón para mantener los más altos estándares de calidad.
TOME NOTA
La Agencia Casabaca está ubicada en las avenidas Esmeralda y los Colonos. En julio atenderán de 08:00 a 18:00, sábados de 08:00 a 14.00.