El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), para garantizar la entrega de medicamentos a tiempo a sus afiliados, habilitó a través de su aplicativo web la opción ‘Denuncia la falta de medicamentos’.
Para ellos los asegurados deberán ingresar a la página web institucional (www.iess.gob.ec) en donde encontrarán un formulario que debe llenar con sus datos.
En este enlace, https://www.iess.gob.ec/es/web/guest/denuncias-de-no-entrega-de-medicamento, le pedirá colocar su cédula de ciudadanía, nombres, apellidos, correo electrónico, número telefónico convencional o celular. Posteriormente debe hacer una descripción de la denuncia que quiere hacer, colocar el nombre del medicamento faltante, poner la provincia y el dispensario en donde no obtuvo la medicación.
Las denuncias pueden hacerse por personas que no hayan recibido adecuadamente sus medicamentos o completas las recetas o si les piden comprarlos en farmacias externas u otros puntos fuera de las dependencias del IESS.
Esto será conocido por el personal de cada unidad médica en territorio, quienes se contactarán con el usuario para dar solución inmediata a su queja. (NVP)