El servicio al cliente todavía no está restablecido al 100%. CNT entregará 1 giga gratis a clientes pospago y prepago; además de un descuento de 50% en la tarifa de internet fijo.
La Corporación Nacional de Telecomunicaciones (CNT) anunció beneficios para sus clientes de planes de telefonía, internet y televisión.
Según un comunicado oficial, esos beneficios son una especie de recompensa por los problemas, sobre todo en el servicio al cliente, causadas por el ataque sufrido desde el 14 de julio 2021.
A pesar de los anuncios sobre un restablecimiento total, CNT reconoce que los servicios todavía no están al 100%, pero asegura que se está trabajando por normalizar todo en áreas como recargas y pagos a través de sus centros y sucursales.
De acuerdo al comunicado, la recompensa a los clientes por «las molestias causadas» son las siguientes:
En primer lugar, los abonados a servicio Pospago recibirán un bono de 1GB mensual durante un año, el mismo que equivale a 8 horas de navegación continua en la web. Además para el caso de clientes Prepago, tendrán 1GB gratis por 7 días.
En segundo lugar, los abonados de internet fijo recibirán un descuento del 50% por tres meses en la tarifa mensual.
En tercer lugar, para los usuarios de Televisión Por Suscripción, se abrirá la señal de los 8
canales del Paquete Fox (Star Premium): Star Action, Star Classics, Star Comedy, Star
Fun, Star Hits, Star Series Oeste y Star Cinema.
Puntos habilitados para pago de facturas
Adicionalmente, CNT informó que los clientes pueden realizar sus pagos de planillas de consumo en el Banco Guayaquil, Banco Bolivariano y Produbanco. Esas tres nuevas entidades habilitaron ese servicio esta semana.
La telefónica pública recordó que las entidades y auxiliares financieros que reciben pagos de factura, presencial y en línea, desde el pasado 22 de julio son : Servipagos, Red Facilito, Produbanco, Cooperativa de Ahorro y Crédito JEP, Cooperativa de Ahorro y Crédito CoopMego, Cooperativa de Ahorro y Crédito El Sagrario, Banco de Loja, y Cooperativa de Ahorro y Crédito Huaicana.
Para activar recargas, los puntos habilitados son: Fybeca, OkiDoki, Farmacias SanaSana,
Medicity, Económicas, Pharmacys, Cruz Azul, Santa Martha (Manabí), Comunitarias, Genesis (Milagro), San Gregorio (Manabí), Mia (El Oro), TVentas, Diceltecsa, Movilway, Supermaxi, Megamaxi, Aki, Juguetón, Mi Comisariato, Ferrisariato, HiperMarket, Mi Juguetería, Codepret Fullcarga, y Cooperativa de Ahorro y Crédito JEP. (JS)