El tiempo de espera de 48 horas se redujo a solo 2 horas.
El Registro Civil del Ecuador ha realizado mejoras significativas en el servicio de duplicado de cédulas de identidad, logrando reducir el tiempo de espera de 48 horas a solo 2 horas en las 40 agencias autorizadas a nivel nacional. Este servicio está disponible para todos los ciudadanos ecuatorianos mayores de edad que posean el último formato de documento de identidad (cédulas de policarbonato azul) y que no hayan realizado modificaciones en sus datos desde la emisión inicial.
Según información proporcionada por Antonio Pazmiño, comunicador del Registro Civil, de enero a junio de 2024, más de 70 ciudadanos en la provincia de Los Ríos han obtenido exitosamente su duplicado de cédula de identidad a través del sistema implementado por el Registro Civil del Ecuador.
En esta provincia, las agencias habilitadas se encuentran en Babahoyo y Quevedo mismas que han sido fundamentales en este proceso, asegurando que los usuarios puedan cumplir con sus trámites de manera rápida y eficiente.
Accesibilidad y apoyo
Para aquellos ciudadanos que encuentran dificultades con la tecnología o no tienen acceso a medios electrónicos, el Registro Civil ofrece asistencia personalizada en el proceso de tramitación del duplicado de cédula. Este servicio adicional asegura que todos los ciudadanos, independientemente de sus habilidades tecnológicas, puedan acceder de manera equitativa a los servicios ofrecidos.
Proceso
El proceso para solicitar un duplicado de cédula es sencillo y eficiente. Primero, los usuarios deben ingresar a la Agencia Virtual del Registro Civil (www.registrocivil.gob.ec) para seleccionar el servicio de duplicado, especificando el motivo de la solicitud (pérdida o robo) y llenando los campos requeridos. Luego, se escoge la agencia habilitada para el retiro del documento y se aceptan los términos y condiciones del servicio. El pago de $16.00 dólares se realiza en línea, utilizando una tarjeta de crédito a través de la plataforma de la Agencia Virtual, este trámite es gratuito para los ciudadanos con discapacidad mayor al 30%.
Una vez confirmada la transacción, el ciudadano puede retirar su duplicado de cédula en la agencia seleccionada después de dos horas laborales, dentro del horario de atención de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 horas. Es importante destacar que este servicio no requiere nueva fotografía ni actualización de datos, lo que simplifica el proceso.
Entrega personal
El duplicado de cédula se realiza exclusivamente al titular del documento, tras validar su identidad mediante lectura biométrica de rostro o huellas dactilares. No se permite la entrega a terceros por motivos de seguridad y protección de la identidad. (MB)
El Dato Las cédulas que no sean retiradas por el usuario en un periodo de 3 meses a partir de su solicitud serán destruidas por el Registro Civil.