La empresa eléctrica Emelnorte informó que modernizó su sistema de consulta y descarga de planillas, para facilitar el acceso a sus clientes.
Redacción IMBABURA
El sistema de consulta y descarga de planillas de electricidad de la empresa Emelnorte, que abastece el servicio a provincias como Imbabura, Carchi, Esmeraldas, Sucumbíos y norte de Pichincha, presenta mejoras a partir de diciembre de 2024.
Según Emelnorte, “este avance no solo facilita el acceso a la información fundamental, como los valores a pagar, sino que también garantiza el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP)”.
Explicaron que, anteriormente, solo los titulares de las cuentas podían acceder a la descarga de planillas, pero ahora, gracias a esta actualización, cualquier persona con acceso a la cuenta contrato, cédula o RUC del titular puede descargar la planilla de electricidad.
“Este cambio resulta especialmente beneficioso para arrendatarios o clientes que requieren de acceso rápido y seguro a esta información. Este nuevo sistema mantiene la confidencialidad de los datos personales de los titulares de las cuentas, alineándose con las normativas vigentes de protección de datos en Ecuador. La información sensible de los clientes permanece protegida y anonimizada, asegurando que los valores y detalles estrictamente necesarios para el pago sean visibles”, expusieron.
“Esta mejora refleja el compromiso de Emelnorte con la innovación, la transparencia y la atención a las necesidades de sus clientes, brindando herramientas prácticas que facilitan la gestión de sus servicios eléctricos. Para más información, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestras plataformas oficiales o visítenos en nuestras oficinas”, añadieron.
Pasos para acceder al servicio en línea:
Para descargar o visualizar la factura completa, el titular de la cuenta o contrato debe iniciar sesión en el Portal de Servicios de Emelnorte, siguiendo estos pasos:
Diríjase al sitio web oficial: www.emelnorte.com
Seleccione la opción «Servicios en Línea».
Haga clic en «Consulta de valores a pagar».
Ingrese el número de cuenta contrato, cédula o RUC del titular.
Descargue la planilla y acceda al valor a pagar de manera sencilla y rápida.
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Apagones en Imbabura, Carchi y Sucumbíos, del 09 al 15 de diciembre