Formulario garantiza atención oportuna

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SERVICIO. Con esta medida mejorarán la atención a los usuarios.

ZAMORA. Para mejorar el servicio brindado por parte del Concejo de la Judicatura de Zamora Chinchipe el organismo ofrece una alternativa. Las y los usuarios externos del sistema de justicia pueden presentar sus quejas y reclamos, sobre la demora en el trámite de causas, a través del Formulario F 06, documento que puede ser descargado de la página web institucional www.funcionjudicial.gob.ec o solicitado en las dependencias judiciales de todo el país.

 

Este servicio, tiene como objetivo garantizar una atención oportuna y eficaz a la ciudadanía. Puede hacer uso del mismo luego de 72 horas de haber presentado un requerimiento en las dependencias jurisdiccionales y no haber obtenido respuesta.

Proceso

Es necesario que los usuarios quienes hagan uso de este servicio registren en el formulario F 06 datos como el número de causa; una explicación de la petición realizada y el tiempo transcurrido desde que se presentó el trámite inicial. Además, deben exponer la solicitud que formulan.

 

El documento debe ser entregado a la o el delegado de la Dirección Provincial o asistente operativo, quien tiene máximo 24 horas para enviar el escrito al Coordinador de Gestión Procesal a fin de que se analice y contraste la información que reposa en el sistema y se viabilice la petición. Si se verifica una posible mora procesal, se envía un correo electrónico a él o la jueza correspondiente y su equipo jurisdiccional a fin de que despachen los escritos requeridos en 72 horas máximo.

 

Finalmente, a través del Sistema de Gestión Documental (SIGED) y por correo electrónico, se responderá al usuario para que quede constancia de que su requerimiento fue tramitado. Las Direcciones Provinciales del CJ vigilarán el cumplimiento de esta directriz emitida por la Dirección General de la institución.

Control

El CJ es el órgano único de gobierno, administración, vigilancia y disciplina de la Función Judicial y como tal, impulsa acciones y políticas orientadas al fortalecimiento institucional y a asegurar el acceso efectivo de las y los ciudadanos a los servicios de justicia.

 

EXTRACTO

CJ de Zamora agilita procesos con el formulario F 06.